CONDIÇÕES DE MODIFICAÇÃO

- A data do voo reservado poderá modificar-se até 2 horas antes da saída do mesmo, sempre e quando se trate do mesmo passageiro e o mesmo trajecto, incluido no plano de voos publicado por Germanwings. Só se poderá modificar a data de voo dentro da mesma tarifa.
- As alterações de nome poderão ser realizados com todos os voos Germanwings, pagando o correspondente valor. Para realizar uma alteração de nome, deverá ligar ao serviço de Atenção ao Cliente de Germanwings e facultar o seu localizador, pelo menos 2 horas antes da descolagem.

- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.germanwings.com/es/Servicio/FAQ.htm

- Para qualquer modificação deverá ligar para o nº 707 780 033.
- A agencia de viagens exonera toda a responsabilidade sobre qualquer pedido de modificação ou cancelamento da reserva, ao tratar-se de uma companhia low cost. O cliente deverá gestionar qualquer pedido directamente com a própria companhia aérea.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

- Devido à sua tarifa económica, os bilhetes de voos Germanwings não se podem anular.

- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.germanwings.com/es/Servicio/FAQ.htm

- Para qualquer cancelamento deverá ligar para o nº 707 780 033.
- A agencia de viagens exonera toda a responsabilidade sobre qualquer pedido de modificação ou cancelamento da reserva, ao tratar-se de uma companhia low cost. O cliente deverá gestionar qualquer pedido directamente com a própria companhia aérea.

CHECK-IN ONLINE

- Poderá realizar a facturação online e imprimir o seu cartão de embarque a partir da página web de Germanwings. O serviço encontra-se disponível a partir das 72 horas antes do voo até 3 horas antes da saída.
- Poderá dispor deste serviço caso viaje com bagagem de mão unicamente, dirigindo-se directamente à porta de embarque. Se tiver que facturar bagagem deverá dirigir-se ao balcão de check-in.

- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.germanwings.com/es/Servicio/FAQ.htm

BAGAGEM

- Poderá levar como peso máximo facturado, pagando a quantia correspondente de 20 kg, distribuídos em nº de malas que deseje, pagando o correspondente valor por mala e trajecto. Poderá transportar gratuitamente uma mala de mão que não supere os 8kg e as medidas 55x40x20cm.
- Existirá uma penalização por excesso de bagagem, que poderá variar em função do excesso que leve.

- Poderá consultar toda a informação necessaria aqui: http://www.germanwings.com/es/Servicio/FAQ.htm

OUTRAS OBSERVAÇÕES

Idades
- As crianças menores de 12 anos so poderão viajar caso venham acompanhados de um adulto.

Passageiros com atenção especial
- Os passageiros com mobilidade reduzida poderão usar a sua própria cadeira de rodas. O transporte da cadeira de rodas é grátis, no entanto solicitamos que informe da mesma com antecedência ao realizar o segundo passo da reserva de voo online.
- Os passageiros com mobilidade totalmente restringida necessitam voar com um acompanhante, o mesmo para os passageiros que não possam mover-se ou orientar-se por si mesmos.
- As mulheres com gravidez sem complicações poderão viajar com até à semana 36 de gravidez incluída. Recorde que deverá apresentar um documento médico, onde descreva o estado de gravidez, em caso de que lhe ser solicitado.

Animais de estimação
- Só se poderá transportar cães e gatos na cabine de carga do avião. Estes deverão transportar-se em contentores de tamanho total máximo de 25,5x40x40cm e peso máximo de 8 kg (incl. contentor e animal).
- Só poderá transportar um cão-guia em cada voo. O seu transporte é gratuito, mas é necessário que antes de efectuar a reserva se informe da disponibilidade de lugar adicional a bordo.
- Todos os animais de estimação deverão levar a sua documentação em dia.

- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.germanwings.com/es/Servicio/FAQ.htm